LEGAL REFERENCE

ok7-এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং লেনদেন রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষণ করি

আপনি যখন ok7 তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, লাইভ গেম খেলেন বা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং কখনোই তৃতীয় পক্ষের সাথে...

এনক্রিপ্টেড সেশনbKash, Nagad এবং Rocket ডেটা সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ার নেইআপনার নিয়ন্ত্রণবাংলাদেশে স্থানীয় নিয়ম মেনে
ok7 ok7-এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং লেনদেন রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষণ করি

আমরা কোন ডেটা রাখি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করে। আমরা বাংলা এবং ইংরেজিতে সেবা দিই এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, কারেকশন বা মুছে ফেলার অনুরোধ এই চ্যানেলগুলোর যেকোনোটি দিয়ে জানাতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি পৃষ্ঠার নিচে ডানদিকে লাইভ চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর যাচাই করার পর তথ্য অ্যাক্সেস, কারেকশন বা মুছে ফেলার অনুরোধ নিতে পারি এবং ২ কার্যদিবসের মধ্যে শেষ করি।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] এ ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর অথবা রেজিস্ট্রেশন ইমেইল উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধ প্রসেস করি এবং সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপডেট দিই।

অ্যাকাউন্ট পেজ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পৃষ্ঠায় গিয়ে 'প্রাইভেসি পছন্দ' সেকশনে আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি এডিট করতে পারেন। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

নিরাপত্তা স্তর

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন এবং সিকিউর সার্ভার ব্যবহার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গেম ডেটা তৃতীয় পক্ষের হাতে না পড়ে। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত অডিট করা হয় এবং প্রতি সেশনে আপনার লগইন ভেরিফাই...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষিত থাকে। এর মানে আপনার পাসওয়ার্ড, bKash নম্বর এবং বাজি ইতিহাস কেউ ইন্টারসেপ্ট করতে পারবে না।

টু-ফ্যাক্টর অথ

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন যাতে প্রতি লগইনে আপনার ফোনে একটি ভেরিফিকেশন কোড আসে। এতে আপনার পাসওয়ার্ড চুরি হলেও কেউ লগইন করতে পারবে না।

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

যখন আপনি bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে চিপ লোড করেন, পেমেন্ট গেটওয়ে আপনার নম্বর একটি টোকেনে পরিণত করে এবং আমরা শুধু শেষ চার ডিজিট সংরক্ষণ করি যাতে পরবর্তী লেনদেন সহজ হয়।

সার্ভার অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আমাদের ডেটাবেস শুধুমাত্র অনুমোদিত ইঞ্জিনিয়ারদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আমরা কখনোই কাস্টমার সাপোর্ট এজেন্টদের আপনার পাসওয়ার্ড বা পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর দেখতে দিই না।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি কোয়ার্টারে আমাদের সিকিউরিটি সিস্টেম রিভিউ করি এবং ভালনারেবিলিটি স্ক্যান চালাই। যদি কোনো দুর্বল পয়েন্ট পাওয়া যায়, আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্যাচ করি।

ডেটা ব্যাকআপ

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স, বাজি রেকর্ড এবং পেমেন্ট ইতিহাস প্রতিদিন এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সার্ভারে কপি করা হয় যাতে কোনো সার্ভার সমস্যা হলেও আপনার ডেটা সেফ থাকে।

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং সুরক্ষা নিয়ে কথা বলে। পেমেন্ট লেনদেন এবং তোলার প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের পেমেন্ট নীতি দেখুন, এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্ত...

গোপনীয়তা নীতি
ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, স্টোরেজ, শেয়ারিং এবং আপনার কন্ট্রোল অপশন – এই পৃষ্ঠাটি আপনি এখন পড়ছেন।
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেসিং সময়, ফি এবং তোলার যাচাইকরণ স্টেপ – পেমেন্ট পৃষ্ঠায় আছে।
টার্মস অফ সার্ভিস
অ্যাকাউন্ট খোলা, গেম খেলা এবং বাজি ধরার শর্ত, পাশাপাশি আমাদের এবং আপনার দায়িত্ব – টার্মস পৃষ্ঠায় বিস্তারিত।
কুকি নোটিশ
আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি, কেন এবং কীভাবে আপনি সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন – কুকি পৃষ্ঠায় আছে।
সিকিউরিটি গাইড
দুই-ফ্যাক্টর অথ সেটআপ, পাসওয়ার্ড শক্তি এবং ফিশিং প্রতিরোধ টিপস – সিকিউরিটি পৃষ্ঠায় দেখুন।
ফেয়ার প্লে পলিসি
গেম র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর, লাইভ ডিলার স্ট্রিম ইন্টেগ্রিটি এবং স্পোর্টস মার্কেট সেটেলমেন্ট – ফেয়ার প্লে পৃষ্ঠায় বিস্তারিত।
ইউজার রাইটস
ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, কারেকশন, মুছে ফেলা এবং পোর্টেবিলিটি – রাইটস পৃষ্ঠায় স্টেপ-বাই-স্টেপ গাইড আছে।
পোর্টাল এলাকা

আপনার অ্যাকাউন্টে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ

আপনি লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেইল এডিট করতে পারেন, পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ বা মুছে ফেলতে পারেন এবং টু-ফ্যাক্টর অথ চালু করতে...

প্রোফাইল সেটিংস অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় 'এডিট প্রোফাইল' ট্যাপ করে আপনার নাম, ফোন নম্বর...
লেনদেন ইতিহাস অ্যাকাউন্ট মেনুর 'লেনদেন' সেকশনে গত ৯০ দিনের সব bKash, Nagad...
বাজি রেকর্ড 'আমার বাজি' পৃষ্ঠায় আপনার স্লট সেশন, লাইভ ক্যাসিনো রাউন্ড এবং...
সিকিউরিটি অপশন টু-ফ্যাক্টর অথ চালু করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন 'সিকিউরিটি'...
নোটিফিকেশন কন্ট্রোল 'নোটিফিকেশন' সেটিংসে আপনি ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ নোটিফিকেশন চালু বা...
ডেটা এক্সপোর্ট আপনি 'ডাউনলোড মাই ডেটা' বোতাম চাপলে আমরা ৭ দিনের মধ্যে...

গোপনীয়তা সম্পর্কে বারবার জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, আমরা শুধু আপনার পেমেন্ট নম্বরের শেষ চার ডিজিট রাখি। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে চিপ লোড করেন, পেমেন্ট গেটওয়ে আপনার নম্বর একটি টোকেনে পরিণত করে এবং লেনদেন শেষ হলে সম্পূর্ণ নম্বর মুছে যায়।

আমরা কখনোই আপনার বাজি রেকর্ড বা গেম সেশন তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শুধুমাত্র গেম প্রোভাইডারদের সাথে এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সেশন আইডি শেয়ার করি যাতে স্লট এবং লাইভ টেবিল সিঙ্ক থাকে।

হ্যাঁ, আপনি [email protected] এ ইমেইল পাঠিয়ে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট ডেটা মুছে দিই কিন্তু স্থানীয় আইন মেনে লেনদেন লগ ৫ বছর রাখতে হয়।

না, আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ ফরম্যাটে রাখি যা একমুখী এনক্রিপশন, তাই কোনো এজেন্ট বা ইঞ্জিনিয়ার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। যদি পাসওয়ার্ড ভুলে যান, আমরা রিসেট লিংক পাঠাই কিন্তু কখনোই আপনার পুরোনো পাসওয়ার্ড রিকভার করি না।

আপনাকে একটি ইমেইল অথবা ফোন নম্বর, পাসওয়ার্ড এবং আপনার নাম দিতে হবে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা পরবর্তীতে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য আইডি ডকুমেন্ট চাইতে পারি কিন্তু তা রেজিস্ট্রেশনের সময় দরকার নেই।

আমরা শুধুমাত্র আপনার IP অ্যাড্রেস দেখি যাতে বুঝতে পারি আপনি কোন দেশ থেকে লগইন করছেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অঞ্চলে অ্যাক্সেস দিতে পারি। আমরা GPS ট্র্যাকিং ব্যবহার করি না এবং আপনার মোবাইল লোকেশন কখনোই চাই না।

হ্যাঁ, আমরা লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট ৯০ দিন ধরে রাখি যাতে আপনি এবং আমাদের সাপোর্ট টিম পূর্বের কথোপকথন রেফার করতে পারে। আপনি চাইলে আপনার চ্যাট ইতিহাস অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠা থেকে ডাউনলোড করতে পারেন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।